biz

wymień reguły wywierania wpływu na ludzi

1. zaangażowania i konsekwencji 2. społecznego dowodu słuszności 3. autorytetu 4. lubienia 5. niedostępności 6. wzajemności

koncepcje temperamentu i ich twórcy

1. Hipokrates - krew, flegma, żółć żółta, żółć czarna 2. Galen - sangwinik, flegmatyk, choleryk, melancholik 3. Ernest Kretschmer - asteniczny, pykniczny, atletyczny 4. Carl Gustaw Jung - introwertyk, ekstrawertyk

wymień bariery komunikacyjne

1. przeszkody fizyczne 2. stan fizyczny 3. sprzeczność komunikatów 4. przeciążenie informacyjne 5. odmienne kody 6. różnice światopoglądowe 7. silne emocje

wymień style negocjacji

1. twarde 2. miękkie 3. rzeczowe

wymień etyczne techniki wpływania na innych

1. nagradzanie 2. uznanie 3. pochwała 4. wymiana

wymień zasady dobrej komunikacji

1. używanie zrozumiałego języka 2. mówienie jasno i rzeczowo 3. okazywanie empatii 4. uwzględnienie psychiki i emocjonalności osoby 5. aktywne słuchanie 6. skupianie uwagi na rozmówcy 7. spójność werbalna i niewerbalna

zbiór stałych, charakterystycznych dla danej jednostki cech psychofizycznych, które determinuja jej zachowanie i pozwalaja odróznié ją od innych jednostek

temperament

dźwiękowe składniki wypowiedzi

parajęzyk

komunikacja za pomącą gestów

niewerbalna

technika do wyznaczania celów

SMART

wpływanie na poglądy, postawy, zachowania lub emocje danej osoby bez jej wiedzy i woli w celu osiągnięcia własnych korzyści

manipulacja

zespół względnie stałych właściwości psychologicznych człowieka

osobowość

pomagają przystosować się do sytuacji

adaptory

przykład komunikacji werbalnej w formie pisemnej

sms

przekonywanie kogoś za pomocą konkretnych komunikatów w taki sposób, aby osoba przekonywana była świadoma wywieranego na nią wpływu

perswazja

ilustrują wypowiedź

ilustratory