instrumentarium

marketing

to proces społeczny i marketingowy, proces kierowany to jedostek i grup aby spełnić to czego pragną, proces uwzględniający kreowanie, wymianę produktów i wartości z innymi jednostkami oraz grupami

istota marketingu

punkt wyjścia rynek, nastawienie potrzeby kleinta, proces skoordynowany wysiłek marketingowy, zysk przez satysfakcję klienta wynik, relacja zasobów i potrzeb

orientajce

orientacje produkcyjna - tanio łatwy dostęp, o. sprzedażowa reklama, o. marketingowa ważne są potrzeby nabywców, kupony, rabaty, marketing strategiczny - długofalowe działania, o. społeczna- motywy społeczne

koncepcje

4p produkt, cena, promocja, dystrybucja 4c potrzeby klienta, koszt dla klienta, komunikacja, wygoda

oferttly rynkowe użyteczność

użyteczność formy produkt się podoba, u. czasu i miejsca (łatwa dostępność) u. posiadania (produkt łatwy do zdobycia

proces tworzenia oferty rynkowej

Identyfikacja potrzeb nabywców, projektowanie produktu, przekaz informacji do nabywców, umożliwienie zakupu w czasie i miejscu odpowiadającym potrzebom nabywców,

proces tworzenia oferty rynkowej

określenie ceny uwzględniając koszty, konkurencje, skłonność nabywców do zakupu, dostarczenie niezbędnych dodat. usług zapewniających satysfakcję klienta.

działania wg. zasad marketingu

określenie obecnych i przyszłych rynków, wybór rynku działania oraz definiowanie potrzeb klientów na tym rynku,

działanie wg. zasas marketingu

ustalenie długo i krótko okres. celów realizowanych przez nowe lub istniejące produkty, zarządzanie produktami aby przekonać konsumentów do korzystania z nich oraz kontrolowanie procesu komunikacji z klientem.

działania innowacyjne

systematyczna innowacja polega na celowym i zorganizowanym poszukowaniu zmian, systematyczna analiza okazji społecznych oraz okazji gospodarczych która mogłaby umożliwić zmianę

7 źródeł okazji do innowwcji

Nieoczekiwane zdarzenia, niezgodność między wyobraźnią, a rzeczywistością o niej, innowacja wynikająca z potrzeby procesu, zmiany w strukturze w przemyśle oraz w rynku, demografia, zmiany w postrzeganiu, w nastrojach, Nowa wiedza

synergia w działalaności gospodarczej

poszukiwanie nowych kombinacji oraz czynników wytwótczych, rozwiązywanie organizacyjne, techniki i metody działalności przedsiębiorstw

5 sił portera

siła przetargowa dostawców oraz nabywców, groźba pojawienia się substytutów, nowej konkurencji, walka wewnątrz sektora

wytyczne swot

unikać zagrożeń, wzmocnić słabe strony, wykorzystać szanse, opierać się ma mocnych stronach

swot

s. mini maxi konieczność podciągnięć niedociągnieć, możliwa ekspansja przy analizie strateicznej, s. maxi silna ekspanja, zdywersyfikowany rozwój, s. mini likwidacja, przetrwanie, współpraca,s. maxi mini możliwa elimacja konkurecji, udziały na rynku

metody scenariuszowe

1. przygotowanie bazy danych dotychczasowych zmian w otoczeniu przedsiębiorstwa2. Pogrupwanie danych według siły ich odziaływania na sytuację przedsięb. 3. kwestionariusz osobowy oraz prezentacja graficzna

metody scenariuszowe scenariusze

scenariusz optym. - identy. czynników i tendencji najbardziej pozytywnych wpływów, sc. pesymistyczny - \-\ negatywnych wpływów sc. najbardziej prawdopodobny klasyfikacja tych czynników i tendencji, najbardziej prawdobodone wystąpienia

elementy otoczenia trendy

społeczne wzrost zapotrzebowania na wysokiej jakości produkty, usługi, spadek przyrostu naturalnego, wzrost emerytów i rencistów, wzrost na wartość pracy, jakoś życia, konsumentów

elementy otoczenia trendy

ekonomiczne prywatyzacja godpodarcza, utrzymywania stałego tempa gospodarczego, wzrost rosnącego zadłużenia u konsumentów technologiczna wzrost wykorzystania informacji i technologi, rozwój biotechnologii, pieniądze elektorniczne

elementy otoczenia trendy

konkurencja wzrost konkurencji UE i Bliski Wschód, rosnące bezpośrednie inweatycje zagraniczne regulacja wsrost ochrony konsumenta, rosnąca etyka i społeczną odpowiedzialność przedsiebiostrwa, wzrost na nacisk ochrony środowiska natutalnego

struktura otoczenia rynowego

marketing-orientacja, funkcje, badania, organizacja, strategia, kontrola, środkowisko wew. produkcja, zatrudnienie, technologia, finanse, badnaia i rozwój, majątek stały,

struktura otoczenia

makroelementy srod. wew. klient, konkurencja, dystrybutorzy, dostawca, rynek pracy, banki, informacja i łączność, agencja reklamy,

struktura otoczenia

mikroekonomia polityka, ekonomia, prawo, technologia, technika, demogragia, zdrowie, oświata, społeczno kulturowa, ekologiczną

główni aktorzy w mikrootoczeniu

dostawy, firma, konkurencja, pośredni marketingowcy, klienci

relacja przedsiębiortswa z otoczeniem

badania i rozwój alianse odziałowują na inne organizacje, zasoby ludzkie odział. własność na udziałowców właścicieli, Systemy innowacyjne, Marketing parnterstwo odziałowuje na klienta, Finanse spółki odziałowują na dostawców, czynniki otoczenia przeds.

struktura przepływów gospodarki rynkowej

r. zasobów, r. rządowe, r. producentów, r. konsumentów,r. pośrednie zasoby, pieniądze, towary i usługi pieniądze, usługi i podatek i towary

własność, a społeczna gospodarka rynkowa

w. państwowa-w. społeczeństwa, w grupowa-w. spółdzielcza,w. indywidualna-w. prywatna, społeczeństwo gospodarcze rynkowe w. państwowa

społeczna gospodarka rynkowa

daje korzyści poszczególnym podmiotom gospodarczym i przeciw działa patologi

marketing i jego role

1950 marketing konsumencki 1960 m. przemysłowy 1970 m. instytucji niedochodwych i stowarzyszeń, 1980 r. m usług ---- m. przemysłowy