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nadbagaż
experience
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doświadczenie
flimsy
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get to the bottom of the problem
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przejść do sedna sprawy
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dać z siebie wszystko / dołożyć wszelkich starań / zdobyć się na dodatkowy wysiłek
goodwill
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guarantee
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gwarancja / poręczenie
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zwyczaj / nawyk / przyzwyczajenie
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pobłażanie / przymykanie oka
insight
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zakres uprawnień i obowiązków/ opis stanowiska pracy
make a fuss
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robić wiele hałasu / nadskakiwać
make tea/coffee
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robić herbatę/kawę
maze
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labirynt
meet expectations
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spełnić oczekiwania
misunderstand
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źle zrozumieć
nasty virus
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paskudny wirus
no frills
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bez dodatków
off the line
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rozłączony
one-off
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jednorazowy
outsourced services
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usługi obce
pass the buck
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unikać odpowiedzialności
peak times
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godziny szczytu
personality
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osobowość
pre-empting
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uprzedzanie / przesądzanie
prepare documents for signing
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przygotować dokumenty do podpisania
priority boarding
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pierwszeństwo wejścia na pokład
promptly
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natychmiast
proof of purchase
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dowód zakupu
put out
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zdenerwowany
refund
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zwrot
remedy
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środek zaradczy
requirements
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wymagania (w stosunku do kandydata)
responsible
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odpowiedzialny
seat allocation
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rozstawienie miejsc
slip my mind
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wyleciało mi z głowy
stale
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czerstwy / wyschnięty
stressful job
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stresująca praca
talk at cross purposes
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mówić o dwóch różnych rzeczach
the last straw
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tego już za wiele / miarka się przebrała
to acquire
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kupić / nabyć / zdobyć
to admit
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przyznać / przyznać się
to allow
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pozwolić / umożliwić / dopuścić
to argue with sb
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spierać się z kimś
to be amazed at
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zachwycić się czymś
to be at fault
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być winnym
to be committed
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być zaangażowanym
to be firm
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być stanowczym
to be prompted
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być nakłanianym
to concentrate on the situation
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skupić się na sytuacji
to deny
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odmówić / zaprzeczyć
to deploy
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wdrożyć
to drive sales
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napędzać sprzedaż
to establish a rapport
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ustanowić porozumienie
to find out what result the customer wants
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dowiedzieć się jakiego rezultatu oczekuje klient
to force your solution
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zmusić do twojego rozwiązania
to get full details of the problem
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uzyskać wszystkie szczegóły problemu
to handle complaints
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rozpatrywać skargi
to intercede
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interweniować / pośredniczyć
to investigate
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sprawdzić / zbadać
to keep an open mind
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zachować otwarty umysł
to leak out
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wyciekać / wyciec
to meet standards
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spełnić standardy
to nod your head
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kiwać głową / potakiwać
to offer compensation of greater value than the goods
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zaoferować rekompensatę o wyższej wartości niż dóbr
to pay lip service
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składać gołosłowne deklaracje
to put the complaint in writing
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złożyć zażalenie na piśmie
to put up with
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cierpliwie znosić / odpuszczać
to reap the rewards
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zbierać nagrody / czerpać korzyści
to reassure
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uspokoić / zapewnić
to recoil from
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wycofać się
to refuse
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odmówić
to regret
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żałować
to rip off
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zedrzeć z kogoś skórę / oskubać / za dużo zapłacić
to run the risk
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podjąć ryzyko / ryzykować
to summarise
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podsumować / streścić
to take this to court
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podać do sądu
to tore up
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rozedrzeć / przedrzeć
triggered
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