NOWE

5. Orientacja na jakość

Produkt lub usługa muszą gwarantować jakość wynikającą z procesu – jeśli chcą osiągnąć powtarzalny sukces i efekt.

9a. Orientacja na człowieka

człowiek jest centralnym punktem organizacji. INICJUJE wszystkie przemiany w organizacji. KREATOREM jest człowiek ZMOTYWOWANY. Nastawienie na człowieka oznacza to koncepcję zarządzania, które dotyczą zarządzania zasobami ludzkimi (piramida potrzeb

9b. Orientacja na człowieka

Człowiek ma uczestniczyć w podejmowaniu decyzji na każdym szczeblu (zasada pytania o zdanie jest tu elementarna ). Pracownik ma swoje potrzeby = jest centralnym elementem, ma aspiracje, DECYDUJE O POWODZENIU FIRMY

PODZIAŁ ZASOBÓW PRZEDSIĘBIORSTWA

A. Materialne (rzeczowy majątek trwały, finanse, zapasy) i niematerialne (kompetencje, relacje wewnątrz i na zewnątrz, systemy funkcjonalne, postawy, możliwości) B. Prawne (np. kontrakty, znaki handlowe, patenty), pozycyjne (np. bazy danych), funkcjonalne

HIERARCHIA ZASOBÓW PRZEDSIĘBIORSTWA

Zasoby: np. zaopatrzenie, produkcja, marketing, dystrybucja ale także np. b+r - Zdolności - Kompetencje - Kluczowe kompetencje: unikalna kombinacja technologii, wiedzy i umiejętności, podstawa przewagi konkurencyjnej i budowy strategii

14. Różnica między Lean management a Reengineering

R: jest pewną koncepcją gruntownego przekształcenia całościowych procesów w przedsiębiorstwie w celu znacznej poprawy efektywności. L: „wyszczuplone” zarządzanie

1. Różnica między Lean management a Reengineering zalety

b: ·wzrost satysfakcji klientów, wzrost pozycji na rynku ·radykalizm jako zaleta l; · zwiększenie zdolności konkurencyjnej · zwiększenie wydajności pracy, spłaszczenie hierarchii, skrócenie czasu podejmowania decyzji