podstawy zarzadzania

dorobkiem naukowym taylor'a bylo wykazanie, że

w stosunku do zagadnien organizacji mozliwe bylo zastosowanie ścisłej metody naukowego badania.

Taylor- 1 etap

stanowi 1 etap rozwoju teorii organizacji i zarzadzania, rozumianej jako profukt i element współczesnej cywilizacji przemysłowej.

tayloryzm

nurt naukowy fredrica winslowa teylora (1880-1918) - zasady racjonalne i systematyczne organizacji pracy oraz naukowe metody jej badania.

kontynuatorzy taylora

karol Adamiecki, hatelier, grantt, emerson, lilian, gilbert

shop menagment

zarządzanie warsztatem wytworczym- pierwsza na świecie praca z zakresu nauki organizacji i zarzadzania

skutkami rewolucji przemysłowej byla?

słaba wydajność pracy robotników, co uznano za hamulec rozwoju gospodarczego.

taylor badaniami zidentyfikował?

kluczowe czynniki powodujące niską wydajność robotników

kluczowym czynnikami stworzonym przez taylora, które powodowały niska wydajność robotników były to:

1. wadliwy system wynagradzania robotników, który sprawiał ukrywanie przez robotników prawdziwych możliwości produkcyjnych.

następnym czynnikiem zindentyfikowanym przez taylora powodującym niska wydajność pracy było:

2. nieracjonalne metody pracy stosowane w przemyśle.

następnymi czynnikami beda:

3. brak zgodności między cechami robotników i wymaganiami pracy

next czynnik

4. przekonanie robotników, że wzrost produkcji prowadzi nie uchronnie do wzrostu stopy bezrobocia.

PODSTAWOWE ZASADY NAUKOWEGO ZARZADZANIA

1. dokładne planowanie pracy " mniej wiecej"

next podst. zasad. naukowego zarzadzania

dobór i szkolenie robotników (doskonalenie)

next

3. współpraca kierownikow i robotników

... podst. zasad. naukowego zarzadzania

4. sprawiedliwy podział pracy i odpowiedzialność

jakie taylor stosowal metody (badania)

obserwacja, eksperyment, pomiar (chronometraz)

czym jest chronometraz

to ustalenie potrzebnego czasu na wykonanie pracy, w odpowiednich warunkach i przy kilku pomiarach czasowych.

naukowe metody rozwiązywania problemów z zakresu zarzadzania

obserwacja, pomiar (chronometraz), eksperyment

na jakiej podstawie opracowano NORMY CZASOWE i planowano zadania, by pracować szybciej i efektywniej. (co i jak, w jakim czasie ma być wykonane)

taylor badal ruchy robotników przy pracy, aby zmniejszyć czas i wysiłek fizyczny. kluczowe bylo mierzenie czasu każdego ruchu (chronometraz) dzieki temu oprafowano... normy czasowe

jakim doskonalenie zajął się również taylor?

zajal sie doskonaleniem technologii maszyn i narzedzi, uleoszal maszyny i narzędzia, by zwiększyć wydajność np eksperyment z łopatami.

o co chodziło w eksperymencie z łopatami Taylor'a

taylor zauwazyl ze robotnicy używali różnych łopat co utrudniało im pracę, postanowił znalezc najlepsza wage lopaty, aby robotnicy mniej się mieczyli i pracowali szybciej. Sprawdzał jaka waga lopaty pozwala na wygodniejsza i szybsza pracę.

cd lopat

stworzyl 15 typow lopat co zaowocowalo efektywniejsza i szybsza pracoą

warunki wysokiej wydajności robotnika wg. Taylora

1. szkolenie przez szczegółowy instruktarz. 2 podzial pracy dla uproszczenia i specjalizacji czynności. 3 dostosowanie tempa pracy do technologii i maszyn. 4. optymalne warunki fizyczne. 5. motywacja przez system nagrod i dyscypliny.

normy wydajności i szkolenie robotników wg. Taylora

okreslil NORMY WYDAJNOSCI na podstawie badan czasu pracy, były upowrsechniane przez szkolenia każdy robotnik mial wyznaczona trasę na dany dzień i otrzymywał 2 kartki. 1 z zadaniem, potrzebnymi narzędziami, miejscem pracy. 2 z ocena z dnia poprzedniego

SYSTEM PLACOWY/ SYSTEM ROZNICOWY DO USTALONEGO ZADANIA (TAYLOR)

wprowadzil system płacowy, w którym pracownicy za jakość i wykonanie zadania dostawali wyższa stawkę niz ci którzy nie spelnili wymagan. premia nawet mogla stanowić do 60%

funkcjonalny podzial pracy kierowniczej (taylor)

Taylor stworzył system zarządzania oparty na podziale pracy kierowniczej wprowadził 8 Mistrzów do kontroli dyscypliny oraz oddzielił przygotowania produkcji od jej wykonania tworząc zbiora przygotowania robót

Taylor krytykował tradycyjne systemy płac

takie jak akordowe dniówki czasowo-premiowe

przez krytykowanie tradycyjnych systemów płac

Taylor preferował zróżnicowany System wynagrodzen i wprowadził też podział między działami planistycznymi i wykonawczymi tworząc organizacje funkcjonalna dzieki temu zwiększył efektywność i jasno określił odpowiedzialność

funkcje kierownicze według h fayola kierunek administracyjny

problemy do rozwiązania 1 rozłączny podział pracy administracyjnej między poszczególne stanowiska i specjalizacje zadań 2 jasno określone kompetencje do pełnienia poszczególnych funkcji

ciąg dalszy problemy do rozwiązania w funkcji kierowniczej

3. utrzymanie dyscypliny w pracy administracji 4. podporządkowanie interesów urzędników dobru organizacji

14 zasad zarządzania według fayola

1. podział pracy- specjalizacja zwiększa wydajność pracownicy nabierają większej wprawy 2 autorytet- kierownicy mają prawo do wykonywania poleceń i ponoszą za nieodpowiedzialność 3 dyscyplina- pracownicy muszą przestrzegać przepisów organizacji

ciąg dalszy 14 zasad zarządzania według fayola

4 jedność rozkazodawstwa jeden Pracownik otrzymuje polecenie od jednego przełożonego 5 jednolitość kierownictwa jeden kierownik nadzoruje działania zmierzające do wspólnego celu 6 interes ogółu -dobra organizacji jest najważniejsza niż interes jednostki

ciąg dalszy 14 zasad zarządzania według fayola

siedem wynagrodzenie pracownik nie powinien być sprawiedliwe wynagradzanie 8 centralizacja stopień decyzyjności kierownictwa i pracowników powinien być wymarzo? 9. hierarchia - droga sluzbowa do kierownictwa od najniższego szczebla z komunikacją pionowa

ciąg dalszy 14 zasad fayola

10 łat wszystko i wszyscy na właściwym miejscu 11 ludzkie traktowanie pracowników kierownicę powinni być życzliwi i sprawiedliwie wobec pracowników 12 stabilizacja personelu Wysoka rotacja obniża efektywność

ciąg dalszy od 14 zasad

13 inicjatywa pracownica angażują się bardziej gdy mogą realizować własne pomysły 14 dwóch zespołów współpraca i jedność zwiększają harmonię w organizacji

funkcje czynności przedsiębiorstwa według fajola

1 techniczne produkcja handlowe kupno sprzedaż wymiana 2finansowe poszukiwanie kapitałów i obrót nimi 3 rachunkowościowe inwentaryzacja bilanse koszty statystyka 4. administracyjne planowanie organizowanie motywowanie koordynacja kontrola

funkcje kierownicze według fiola

planowanie czyli przewidywanie. organizowanie, motywowanie- rozkazywanie, koordynacja, kontrola.

współpracownikiem fajola był Grantt

był znany Dzięki opracowaniu wykresów pozwalajacych porównywac faktyczny i planowany przebieg prac wykres zaawansowanych robót

inne dokonanie grantta

zaplanowanie i wdrożenie zdaniowo-premiowe. system Granta bonus to premia która nie wynika z zobowiązań ale z dobrej woli kierownika kierownicy otrzymywali premię gdy robotnicy wykonywali z daną pracę co skłanialo do szkolenia gorszych pracowników

Emerson kapłan naukowego zarządzania

popularyzator pojęcia efektywność definiował pojęcia ilościowe stosunek do tego co jest do tego co powinno być procentowe czyli pewnego wzorca standardu lub odwrotnie zależnie Czy dąży się do powiększenia czy zmniejszenia ilości z którą mamy do czynienia

12 zasad efektywności według emersona

1. wyraźne określony cel 2. zdrowy rozsądek 3. rada kompetentna fachowe doradztwo cztery dyscyplina 5 sprawiedliwe i uczciwe postępowanie 6 rzetelna natychmiastowa dokładna i stała sprawozdawczość 7. naukowe planowanie zadan.

ciąg dalszy efektywności według emersona

8 wzorce normy harmonogramy działania 9 przystosowane warunki 10 wzorcowe sposoby działania standaryzacja metod i operacji 11 pisemne regulaminy i instrukcja 12 wynagrodzenie efektywności i wydajności

pojęcie organizacja w więzi organizacyjnej i rodzaj struktur organizacyjnych

organizacja dwie lub więcej osób współpracujących w ramach określonej struktury stosunków aby osiągać określony cel lub zbiór celów /albo/ dwie lub więcej osób współpracujących w określonej strukturze aby osiągnąć wyznaczone cele

cel organizacji w więzi organizacyjnej i rodzaje struktur organizacyjnych

cel To co organizacja stara się osiągnąć. organizacje często mają więcej niż jeden cel

Czym jest otoczenie organizacji

zbiór elementów znajdujących się poza organizacją które wpływają na funkcjonowanie przetrwanie i rozwój organizacji.

otoczenie organizacyjne to

koncepcja systemowego zarządzania wprowadzona przez cybernetkę przedsiębiorstwo stałe oddziałuje z otoczeniem które można podzielić na bliższe i dalsze w literaturze Istnieją różne interpretacje tego pojęcia

otoczenie dalsze pośrednie globalne równa się Makro otoczenie

przedstawia systemy z którymi przedsiębiorstwo na pośrednie stosunki na przykład sytuacja społeczna kraju polityka lub system prawny powinno ono być w zasadzie na bieżąco aktualizowane i obserwowane aby badać wszystkie potencjalne trendy kierunki rozwoju

jeden otoczenie ekonomiczne

obejmuje nie tylko konkurencję w branży ale też czynniki jak PKB bezrobocie kursy walut ceny ropy które wpływają na rynek

otoczenie techniczne

technologia rozwija się dynamicznie więc firmy muszą szybko nadążać udrożniać innowacje aby nie wypaść z rynku klienci często zwlekają z zakupem obowiązując się że produkt szybko Się zestarzeje

otoczenie naturalne

firmy powinny dbać o ekologię i opinię społeczne produkcja wpływa na środowisko zasoby naturalne i generuje odpady

otoczenie polityczno-prawne

regulacje prawne i decyzje polityczne na przykład słabsze środowiskowe liberalizacja handlu wpływają na działalność firm

otoczenie socjokulturowe

czynniki społeczne takie jak demografia wartości moda i preferencje i klientów mają duży wpływ na rynek ich zaniedbanie może doprowadzić do problemów firmy

Dorobek mcgregora

Każdy kierownik opiera swoje postępowanie z podwładnymi na pewnych teoretycznych założeniach często przyjmowanych nieświadomie czerpie z nich przeświadczenie że określone jego zachowanie wywola ze strony podwlasnego okreslona, dajaca sie przewidziec relac

teoria X i Y jest teorią mcgregora

mcgregora

metody scenariuszowe analizy otoczenia

1. scenariusz optymistyczny w poszczególnych strefach dla każdego procesu wybiera się ten Trend który ma największe pozytywny wpływ na firmę.

metody scenariuszowe analizy otoczenia

dwa scenariusz pesymistyczny tworzą te trendy które w odniesieniu do danego czynnika wywierają największe negatywny wpływ na organizację

metody scenariuszowe analizy otoczenia

trzy scenariusz niespodziankowy zawiera trendy które niezależnie od potencjalnej siły wpływu pozytywów czy negatywów mają najmniejsze prawdopodobieństwo wystąpienia

metody scenariuszowe analizy otoczenia

cztery scenariusz prawdopodobny realistyczny trendy które mają największe prawdopodobieństwo wystąpienia niezależnie od potencjalnej siły pozytywnej czy negatywnej wpływu

otoczenie bliższe bezpośrednie konkurencyjne co obejmuje

wszystkie systemy z którymi przedsiębiorca jest bezpośredni w stosunkach na przykład rynek kontrahenci kredytodawcy wychwycenie najistotniejszych czynników w tym otoczeniu a które czynniki mają decydujące znaczenie dla formułowania strategii działania

czynniki wywierające wpływ na funkcjonowanie organizacji

dostawcy odbiorcy konkurenci produkty substytucyjne natężenie konkurencji i wewnątrz sektora

Max Weber

idealny typ organizacji biurokratycznej celowo obmyślana abstrakcyjna konstrukcja opisująca budowę strukturę i zasady funkcjonowania instytucji i doskonale racjonalnej w założeniu wolnej od zakłóceń

Max Weber idealny typ organizacji biurokratycznej

biurokracja nastawiona na bezosobowość efektywność oraz pewność funkcjonowania

zasady organizacji biurokratycznej maksa Webera

zasada kompetencji, hierarchii, rozdzielenia sztabu administracyjnego od własności środków administracyjnych, podstawowego zajęcia w instytucji, dokumentacji, utrwalonych na piśmie przepisów

trzy idealne typy prawomocnej władze organizacyjnej według maksa Webera

jeden władza charyzmatyczna oparta na przekonaniu ulegających jej osób o szczególnych nadzwyczajnych cechach przywódczych i prawomocności ustanowionych przez nich norm jest ona silnie nasycona emocjami i nierozerwalnie łączy się z osobą która ją sprawuje

trzy idealne typy prawomocnej władzy organizacyjnej według Maxa Webera

władza tradycyjna opiera się opierająca się na wieżę w trwałość pewnego porządku i jego prawomocność wiąże się ona z dziedziczeniem statusu społecznego czyli wynika z przyjętych zwyczajów i tradycji ludzie uznają tradycje bo tak było zawsze

trzy idealne typy prawomocnej władzy organizacji według Maxa Webera

władza racjonalna legalna pochodzi z mianowania lub wyboru dokonanego na podstawie usankcjonowanych prawnie procedur opiera się na jasno określonych zasadach w przepisach i prawie ludzie podporządkowują się bo struktura organizacyjna tego wymaga

władza racjonalna legalna

władza racjonalna legalna może być stosowana elastycznie można ją nadawać zwiększać obierać uszczuplać tylko ona może być podstawą funkcjonowania współczesnych organizacji

Elton majo

liczne doświadczenia badania empiryczne dotyczące zawodowego działania klasycznych sposobów zarządzania spadku wydajności pracy odkryto gruby nie grupy nieformalne organizacje nieformalną

wybrane elementy nurtu administracyjnego

raz relacje w firmie powinny być jasno określone ale każdy zna swoją rolę brak koordynacji prowadzi do chaosu i dodatkowych kosztów ustanowione formalnie 2 w relacjach służbowych powinna dominować hierarchia każdy podlega bezpośredniemu przełożonemu

wybrane elementy nurtu administracyjnego

trzy w organizacji muszą istnieć więzi funkcjonalne i doradcze na przykład kierownicy zależni od księgowego czy koordynatora 4 każdy stanowisko powinno mieć jasno określone zadania uprawnienia i odpowiedzialność na piśmie

ciąg dalszy wybrane elementy nurtu administracyjnego

5 jednym ze sposobów odciążenia kierowników jest delegowanie autorytetu formalnego władzy formalnej na niższe stanowiska aby odciążyć swoje obowiązki

podstawowa założenia kierunku HR Human relations

jeden zachowanie pracownika wynika z jego potrzeb społecznych zwłaszcza potrzeby przynależności i uznania 2 nowa technologia i podział pracy ograniczają kontakty społeczne więc pracownicy szukają ich w reakcjach nieformalnych

podstawowe założenia kierunku HR Human relations

trzy im wyższe morale i zadowolenie pracownika tym bardziej jest on niezadowolony i wydajny 4 Wysokie morale i statystyka może osiągnąć dzięki technikom zarządzania opartym na życzliwym zainteresowaniu pracownikami

cechy demokratycznego stylu zarządzania lansowanego przez kierunek Human relations HR

pierwsza okazywanie sympatii podwładnymi zainteresowania ich sprawami zawodowymi dwa informowanie ich ona ważnych kwestiach trzy unikanie nadmiernej krytyki cztery pomoc w pracy bez zaniedbywania własnych obowiązków

cechy demokratycznego stylu zarządzania lansowanego przez kierunek Human relations HR

pięć angażowanie pracowników z zarządzanie zespołem 6 konsekwencje w wynagradzaniu wydawaniu poleceń ocenie ich wynagrodzeniu 7 możliwość oceny postępów przez pracowników

cechy demokratycznego stylu zarządzania lansowego przez kierunek Human relations HR

8 ograniczenie nadmiernej kontroli skupienia się na ogólnych wskazówkach 9 stały bliski kontakt z podwładnymi utrzymywanie

Henry mintzberg

teoretyk zarządzania prseprowadzil wiele badań nad codzienną pracą menedżerów zidentyfikował 10 ról menedżerskich są niezbędne do skutecznego zarządzania zespołem i organizacją. menadżerowie mogą sprostać różnorodnym wyzwaniom jakie napotykają na co dzień

Henry mintzberg

zrozumienie 10 podstawowych ról menedżerskich pozwalamy na czarową lepiej planować organizować przewodzić i kontrolować Co w konsekwencji przekłada się na lepsze wyniki całej organizacji

podział ròl managerskich rolę interpersonalne

role interpersonalne 1. reprezentant 2. przywódca 3. łącznik

role informacyjne

role informacyjne role informacyjne skupiają się na zbieraniu analizowaniu i Dystrybucji informacji menadżerowie muszą być świadomi tego co się dzieje w organizacji i w jej otoczeniu aby podejmować się domy decyzje 1. monitor 2 propagor 3 rzecznik

role decyzyjne mordo

role decyzyjna dotyczącą podejmowania decyzji które mają bezpośredni wpływ na funkcjonowanie organizacji jeden przedsiębiorca dwa osoba zarządzająca zakłóceniami trzy dysponent zasobów cztery negocjator

role według mitsenberga

role interpersonalne kontakty z ludźmi raz reprezentant symbolizuje organizacje reprezentuje ją na zewnątrz 2 przywódca motywuje szkolni kieruje zespołem 3 łącznik utrzymuje kontakty wewnętrzne i zewnętrzne

role informacyjne

role informacyjne monitor obserwuje otoczenie Zbiera informacje dwa rzecznik przekazuje informacyjna rzecz organizacji trzy rozdzielające informacje udostępnia dane wewnątrz organizacji

rola decyzyjna

jeden przedsiębiorca Inicjuje zmiany i usprawnienia 2 przeciwdziałające zakłóceniom rozwiązuje konflikty i kryzysy 3 dyspony zasobów przydziela środki i ustala priorytety cztery negocjator prowadzi rozmowy i negocjacje

podsumowanie minzberga o rolach

każda z tych ról jest istotna menadżerze mogą pełnić kilka na raz funkcji

rodzaje struktur organizacyjnych struktura liniowa jednoliniowa

1 prosta hierarchia każdy pracownik ma jednego przełożonego dwa zalety jasne zasady łatwość zarządzania 3 wady brak elastyczności obciążenia dla kierowników

struktura funkcjonalna

jeden podział na działy według funkcji 2 zalety specjalizacja efektywność wykonywaniu zadań 3 wady problemy z koordynacją między działem

trzy struktura liniowo Sztabowa

1. połączenie struktur liniowej z jednostką doradczą i sztabami które wzbierają kierowników 2 zalety lepsze wsparcie decyzyjne przejrzystość 3 wady ryzyko konfliktów między linią a sztabem