TILL MANAGEMENT

Czy możesz mi powiedzieć, jaki komunikat o błędzie pojawia się na ekranie?

Can you tell me what error message you are getting on the screen?

wystąpił problem z połączeniem pomiędzy kasą a serwerem płatności.

there is a problem with the connection between your till and the payment server.

Czy możesz sprawdzić, czy kabel sieciowy jest prawidłowo podłączony?

Can you check if the network cable is plugged in properly?

Czy możesz otworzyć menu ustawień w kasie i przejść do sekcji sieci?

Can you open the settings menu on the till and go to the network section?

Powinieneś zobaczyć przycisk „Testuj połączenie”. Czy możesz go nacisnąć i powiedzieć mi, co się stanie?

You should see a button that says "Test connection". Can you press it and tell me what happens?

Wygląda na to, że kasa w ogóle nie może komunikować się z serwerem. Czy możesz sprawdzić, czy inne urządzenie korzysta z tego samego kabla sieciowego, np. drukarka lub skaner?

It seems like the till is not able to communicate with the server at all. Can you check if there is any other device that is using the same network cable, such as a printer or a scanner?

Może to być problem z routerem. Czy możesz podejść do routera i zobaczyć czy świeci się na nim jakaś kontrolka?

It might be a problem with the router. Can you go to the router and see if there are any lights on it?

Router nie odbiera sygnału internetowego. Czy możesz odłączyć router od gniazdka elektrycznego, odczekać 10 sekund i podłączyć go ponownie?

The router is not getting any internet signal. Can you unplug the router from the power outlet, wait for 10 seconds, and plug it back in?

Czy masz telefon lub komputer, za pomocą którego możesz sprawdzić, czy masz dostęp do Internetu?

Do you have a phone or a computer that you can use to check if you have internet access?

Wygląda na to, że w Twojej okolicy wystąpiła awaria sieci.

Then it looks like there is a network outage in your area.

Obawiam się, że z naszej strony nic nie możemy zrobić, dopóki dostawca usług internetowych nie naprawi problemu.

I'm afraid there is nothing we can do from our end until the internet service provider fixes the issue.

Bardzo przepraszam za niedogodności.

I'm really sorry for the inconvenience.

Możesz spróbować skontaktować się ze swoim dostawcą usług internetowych i poprosić go o aktualizację.

You can try to contact your internet service provider and ask them for an update.

W międzyczasie możesz korzystać z trybu ręcznego w kasie, aby przetwarzać płatności gotówkowe. Czy wiesz jak to zrobić?

In the meantime, you can use the manual mode on the till to process cash payments. Do you know how to do that?

Mam nadzieję, że problem zostanie wkrótce rozwiązany. Czy jest jeszcze coś, w czym mogę Ci pomóc?

I hope the issue will be resolved soon. Is there anything else I can help you with?

Spróbujmy rozwiązać problem. Czy drukarka jest włączona?

Let’s try to troubleshoot the issue. Is the printer turned on?

Sprawdźmy czy drukarka jest podłączona do kasy. Czy możesz sprawdzić połączenia kablowe?

Let’s check if the printer is connected to the till. Can you check the cable connections?

Spróbujmy ponownie uruchomić drukarkę. Czy możesz to wyłączyć i włączyć ponownie?

Let’s try restarting the printer. Can you turn it off and then back on again?

Zobaczmy, czy to działa. Jeśli tak się nie stanie, możemy wypróbować inne rozwiązania.

Let’s see if that works. If it doesn’t, we can try some other solutions.

W takim przypadku może być konieczna wymiana drukarki. Przygotuję dla Ciebie zgłoszenie, a nasz zespół techniczny wkrótce skontaktuje się z Tobą, aby rozwiązać problem.

In that case, we might need to replace the printer. I’ll create a ticket for you and our technical team will get in touch with you shortly to resolve the issue.