zarządzanie międzykulturowe

kulturowa konwergencja

zbliżenie, wzajemne upodabnianie się kultur, przedzicienstwo dywergencji

etnocentryzm

postawa wyrażająca się w przekonaniu że własna kultura stanowi punkt odniesienie przy opisie i ocenie innych kultur (wynoszenie własnej kultury na piedestały, ignorowanie istnienia innych)

współistnienie kulturowe

poszukiwanie kompromisu między kulturami - kultura kraju macierzystego organizacji i kulturami krajów gospodarczych

policentryzm

wysuwanie na pierwszy plan różnic kulturowych i przypisywanie im dużego znaczenia

szwedzcy biznesmeni za granicą 1

podupadającą firma w Anglii, małe przychody. właściciel nie widząc już dla niej przyszłości postanowił przedstawić ofertę sprzedaży dyrektorowi generalnemu (albo kupi albo zostanie zamknięta)

szwedzcy biznesmeni za granicą 2

dyrektor generalny w odpowiedzi na to sporządził plan rynkowy, z którego wynikało, że firma po kilku latach będzie w stanie przynosić zysk, zaakceptował propozycje właściciela, ale popełnił wtedy błąd bo udostępnił mu swój plan

szwedzcy biznesmeni za granicą 3

właściciel widząc szanse na odratowanie przedsiębiorstwa zrezygnował ze sprzedaży, postanowił sam wprowadzić go w życie i dopilnować realizacji projektu

szwedzcy biznesmeni za granicą 4

po wielu miesiącach nie było widać żadnych zmian. dyrektor generalny postanowił skontaktować się ze szwedzka firma tej samej branży, doszło do spotkania i podjęto decyzję o współpracy

szwedzcy biznesmeni za granicą 5

postanowiono wykupić firmę i utworzyć spółkę, postanowiono także dopuścić pracowników do udziału we własności firmy. właściciel zrezygnowany zgodził się na propozycję

szwedzcy biznesmeni za granicą 6

w firmie zaczęły rozchodzić się plotki na temat nowych szwedzkich właścicieli, w odpowiedzi zarzad postanowił zwołać ogólne zebranie, by przedstawić Szwedów, wywarli oni duże wrażenie na personelu

szwedzcy biznesmeni za granicą 7

co takiego wyróżnia szedzkich biznesmenów, że są akceptowani i efektywni w innych kulturach? ich sukcesom sprzyja głęboko zakorzenione przekonanie, że wszyscy ludzie są równi, uważają się za nowoczesnych, dumni są, nie boja się przekaz. swoich doświadczeń

szwedzcy biznesmeni za granicą 8

opinie zagranicznych współpracowników na temat szwedzkich menadżerów - he isnt a boss and in a way he is, komentarz opisujący szwedzkiego szefa, sprawia wrażenie równego innym

komunikacja międzykulturowa

wszelkie wzajemne oddziaływania między odmiennymi kulturami, których celem jest nawiązywanie kontaktów i wzajemne poznanie; dzielimy ją na komunikację niskokontesktową (werbalną - mowa) i wysokokontekstową (ruchy ciała - niewerbalną)

komunikacja niskokontekstowa (mowa)

informacje przekazywane są za pomocą słów, precyzyjnie oddają intencje nadawacy; charakterystyczną dla państw takich jak: USA, Niemcy, Polska itp.

komunikacja wysokokontekstowa (ruch ciala)

są też państwa, w których ogromną rolę odgrywa komunikacja niewerbalna; dla różnych kultur znaczenie może być inne, co może rodzić nieporozumienia, przykadlem takich krajów są kraje arabskie i azjatyckie

problemy w komunikacji między kulturowej 1

w organizacji, w której mamy do czynienia ze środowiskiem międzykulturowym, zwykle spotykamy się z brakiem zrozumienia wzajenych intencji; zrozumienie innej kultury może być trudne przynajmniej na początku obcowania z nią

problemy w komunikacji międzykulturowej 2

1. różnice językowe i nieznajomość kodu kulturowego; 2. różnice w sferze werbalnej; 3. wyznawanie innych wartości; 4. stereotypy i uprzedzenia

jakiej postawy nie powinien przyjmować menadżer - etnocentryzm 1

polega na ignorowaniu różnic i faworyzowaniu własnej kultury, menadżer entocentryczny przyzwyczajony jest do pracy, zachowania i myślenia w okreslony sposób, może być całkiem nieświadomy istnienia różnic kulturowych;

jakiej postawy nie powinien przyjmować menadżer- etnocentryzm 2

będąc w innym kraju może nie rozumieć, że odmienność zachować i postaw nie wynika z zacofania i braku dobrej organizacji; w zarządzaniu korporacja etnocentryzm przejawia się w tendencji do mianowania na odpowiedzialne stanowiska pracowników z kraju macie.

jakiej postawy nie powinien przyjmować menadżer- entocentryzm 3

przykład-Disneyland w Paryżu; amerykanie jedzą, kiedy przyjdzie im na to ochota, Francuzi natomiast wolą jesc o jednej godziniez dlatego właśnie park dostosowany do amerykańskiego społeczeństwa nie był w stanie pomieścić Francuzów

jakiej postawy nie powinien przyjmować menadżer- policentryzm 1

w przypadku policentryzmu na pierwszy plan wysuwa się różnice kulturowe przypisując im duże znaczenie; działalność jest często nieinnowacyina, kieruje się tylko zwyczajami panującymi w kraju, firma nie jest w stanie realizować wspólnej strategii

jakiej postawy nie powinien przyjmować menadżer-policentryzm 2

amerykańska firma w w Japonii - dyrektor firmy od dawna przyglądał się poczynaniom dyrektora ds filii-pana H, Pan H ożeniony z Japonką, zafascynowany kulturą, w pracy kultywowal on japoński styl zarządzania, mocno faworyzował japońskich pracowników

jakiej postawy nie powinien przyjmować menadżer - podsumowanie

ani postawa entocentryczna ani polcentryczna nie przyniosą międzynarodowej firmie sukcesu, menadżer musi znaleźć złoty środek między tymi skrajnościami, wspolczesne korporacje powinny charakteryzować się dazniem poszczególnych grup do wzajemnego

strategia geocentryczna

polega na ciągłej rotacji najlepszych pracowników między wszystkimi placówkami bez względu na kraj, w którym się one znajdują