Business Result upper unit 5 customer service

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substandard
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nie spełniający standardów
courteous
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uprzejmy
responsive
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reagujący, czuły
existing customer
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obecny klient
uncaring
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niedbały, obojętny
attentive
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uważny, pomocny
repeat customer
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klient powracający
to quibble about
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spierać się (o szczegóły)
quibble
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drobne zastrzeżenie
rule of thumb
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generalna zasada
till
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kasa

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