MARKETING I REKLAMA IV ROK PSYCHO NIE POLECAM

Zasady cywilizacji konsumpcji (8)

1. Nowości 2. przyjemności 3. samorealizacji, 4. Zainscenizowanej różnicy 5. Egalitarności 6. Psychologicznej konsumpcji (Kup JA) 7. Indywidualności 8. Sprawiedliwości społecznej

Rodzaje kultur konsumeryzmu (7)

1. Afektywnych epidemii 2. mediów 3. spektaklu 4. totalnej promocji 5. ekshibicji 6. konsumpcji wartości 7. masowej wyobraźni

cechy kultury masowej wyobraźni (3)

1. Globalność 2. Wirtualna Socjalizacja 3. Strumień kontaktu

cechy kultury mediów (3)

1. Wirtualność zdarzeń, postaci, miejsc 2. Postmodernistyczność przekazu 3. Hiperrzeczywistość

Formy hiperrzeczywistości kultury mediów (6)

1. Kreacja 2. Wirtualność 3. Fikcyjność, 4. Narracyjność, życie jest nowelą 5. Wiarygodność - mitologizacja źródeł informacji 6. Masowość - odwołanie do wspólnych mitów i haseł

Formy kultury mediów (3)

1. Teleewangelizacja 2. Teleterapia 3. Telepolityka

Obszary kultury spektaklu (6)

1. kultura 2. religia 3. społeczeństwo 4. wiedza 5. polityka 6. komercja

Formy kultury ekshibicji (4)

1. Odsłanianie prywatności 2. Ujawnianie prywatności 3. Zdzieranie prywatności 4. Sprzedawanie prywatności

Formy kultury afektywnych epidemii (5)

1. lęku -globalne ocieplenie 2. żałoby- smoleńsk 3. oburzenia-imigranci 4. ekscytacji- euro 5. ekstazy- walentynki, boże narodzenie

Obiekty kultury totalnej promocji (9)

1. Idea - IV RP 2. osoba - Lady Gaga 3. produkt - Mach 4 4. sztuka - Harry Potter 5. miejsce - oferta last minute 6. zdarzenie - festiwal 7. przeżycia - walentynki 8. edukacji - matura w rok! 9. terror nowości (?)

Wartości jako produkty (2)

1. Duchowe - rytuał szamański, program ze stonehenge 2. Artystyczne - film

Elementy "Marketing mix" (4)

1. produkt (cena, marka, opakowanie, gwarancja) 2. cena (rabaty, promocje, cennik) 3. promocja (PR, reklama) 4. dystrybucja (zasięg, transport, dostawcy)

Fazy cyklu życia produktu (4)

1. Wprowadzenie (informowanie o produkcie) 2. Wzrost (perswazja do kupowania) 3. Dojrzałość (przypominanie o produkcie) 4. Spadek (schłek życia produktu)

Typy strategii marketingowych (2)

1. Ssanie (konsument -> producent) 2. Tłoczenie (producent -> konsument)

Cechy reklamy (6)

1. perswazyjność (nakłonienie do zakupu) 2. segmentowość (konkretny odbiorca) 3. bezosobowość(brak kontaktu z klientem) 4. komercyjność(dla kasy) 5. publiczny charakter (wielu odbiorców) 6. polimodalność (różne kanały przekazu)

Funkcje reklamy (3)

1. Informacyjna 2. Nakłaniająca 3. Utrwalająca

Cele reklamy (3

1. Informacyjny 2. Perswazyjny 3. Perlokucyjny

Zasady strategii reklamowych (4)

1. zgodnośc ze strategią marketingu i komunikacji 2. określenie perspektywy czasowej 3. spójność z osobowością marki 4. adekwatność i komunikatywność idei przewodniej

6 M reklamy

1. Mission 2. Money 3. Market 4. Message 5. Media 6. Measurement

Mission - obszary celów reklamy (3)

1. Rynek (Po co?) 2. Konsument (Dla kogo?) 3. Produkt (co?)

Market - Formy określania adresatów (3)

1. Segmentacja - wybór odbiorcy 2. Pozycjonowanie - umieszczenie produktu w świadomości klienta 3. Benchmarking - Jak robi to konkurencja?

Message - Obszar przekazu (3)

1. Treść reklamy 2. Charakter produktu 3. Sposób prezentacji

Measurement - Obszary pomiaru skuteczności reklamy (7)

1. Świadomość reklamy 2. Postawa wobec reklamy 3. Deklaracja zakupu 4. Intencja zakupu 5. Spontaniczna świadomość produktu 6. Preferencja zakupu 7. Zachowania zakupowe

Strategie marketingowe w reklamie (12)

1. Jakość 2. "How to use?"3. rozw problemu 4. problem + rozw 5. Poprawa stylu życia 6. Ulepsz w produkcie 7. ekonomiczność 8. Przyjemność 9. Specjalne oferty 10. Nowość 11. Reputacja firmy 12. Popularność produktu

Techniki reklamy (5)

1. Dowód poprzez test (produkt sam się broni) 2. Rzecznik - osoba znana opisuje produkt 3. personifikacja - postać uosabiająca produkt 4. humor 5. fantazje i marzenia

Determinanty segmentacji demograficznej (5)

1. wiek 2. płeć 3. wielkośc rodziny 4. wykształcenie

Cechy segmentacji behawioralnej (7)

1. Poszukiwane korzyści 2. Status użytkownika 3. Intensywność użytkowania 4. Lojalność wobec marki 5. Intencja zakupu 6. Kategorie wyboru 7. Akceptacja nowości

Typy osób pod względem akceptacji nowości (5)

1. Pionierzy 2. Wcześni naśladowcy 3. Wczesna większość 4. Późna większość 5. Maruderzy

Bariery akceptacji nowego produktu (3)

1. behawioralna (kupić coś innego niż zwykle) 2. psychologiczna(czy naprawde tego potrzebuję?) 3. ryzyka (czy to jest warte moich pieniędzy)

Rodzaje bariery ryzyka (3)

1. finansowe (czy to się opłaci?) 2. społeczne(jak mnie odbiorą inni?) 3. psychologiczne(jak będę się z tym czuł?)

Typy stylów życia VALS (3)

1. samorealizacja - szczyt piramidy 2. doświadczenie - środek piramidy 3. walka - dół piramidy

Euro life styles (4)

1. Lewica 2. osiadli społecznicy 3. ruchliwi materialiści 4. konserwatywni materialiści

skrajne euro life styles (4)

1. gentry 2. euro dandy 3. vigilante 4. pioneers

Pytania pozycjonowania (3)

1. Czym jest marka? 2. Jaką korzyść oferuje marka? 3. Co odróżnia markę?

Aspekty pozycjonowania (3)

1. Zasadnicze cechy 2. powody dla których ludzie kupują markę 3. cechy odróżniające markę od innych

Typy strategii marek (5)

1. wieloproduktowa 2. wielomarkowa 3. prywatna 4. mieszana 5. rodzajowa

Elementy tożsamości marki (5)

1. osobowość 2. wygląd 3. kultura 4. odbicie 5. relacje

Psych. determinanty wizerunku marki (3)

1. postawy, oczekiwania, preferencje 2. poznawcze shcematy spostrzegania 3. doświadczenie konsumenta

Społeczne determinanty wizerunku marki *3)

1. kulturowe wzorce konsumpcji 2. konsumpcyjne kody tożsamości społecznych 3. przepisy ról społecznych

Marketingowe determinanty wizerunku marki (4)

1. wartość marki 2. rozpoznawalność marki 3. ekspansja marki 4. lojalność wobec marki

Funkcje marki dla konsumenta (5)

1. Obietnica efektów 2. transformacja 3. Gwarancja 4. Ekonomia poznawcza 5. Symboliczna

Instrumentalne właściwości marki (3)

1. Fizyczne/technologiczne 2. funkcjonalne 3. ekonomiczne

Symboliczne funkcje marki (4)

1. psychologiczne 2. społeczne 3. interpersonalne 4. statusu

Poziomy marki wg Levitta (4)

1. rdzeń 2. marka podstawowa 3, marka rozszerzona 4. marka potencjalna

Funkcje logotypu (4)

1. Identyfikacja 2. Różnicowanie 3. Gwarancja 4. Perswazja

Piramida marki (5)

1. Osobowość 2. Wartość 3. Nagroda 4. Korzyść 5. Atrybut

Rodzaje semantyzacji (3)

1. znaczeniowa 2. skojarzeniowa 3. symboliczna

Personalizacja społeczna - tożsamości i przynależności (5)

1. grupowe 2. kulturowe 3. zawodowe 4. ideologiczne 5. pokoleniowe

Personalizacja psychologiczna (5) Marka to:

1. osobowość 2. styl życia 3. emocje 4. problemu 5. potrzeby

Przeszkody w zaspokajaniu twoich potrzeb (3)

1. Inni 2. Ty 3. Rzeczywistość

Typy perswazji (4)

1. Produktowa 2. Literacka 3. Perfidna 4. Wallinsonowska

Typy transformacji (4)

1. w kontekst 2. w magiczne funkcje sprawcze 3. w ideologię 4. w konsumenta

Typy transformacji w komsumenta (4)

1. Pragnienia, marzenia 2. samorealizacja 3. emocje 4. zachowanie

Cechy przekazu reklamowego (4)

1. zmysłowośc 2. peryferyjność 3. kotwiczenie 3. wirtualny realizm

Poziomy komunikatu reklamowego (3)

1. pierwotny 2. konwencjonalny 3. mitu

Sposoby rozumienia usługi (3)

1. proces 2. transakcja 3. wynik

Właściwości usług (3)

1. poszukiwanie 2. doświadczanie 3. zaufanie

Typy usług bazujących na sprzęcie (3)

1. zautomatyzowane 2. przez niewykwalifikowanych operatoerów 3. przez wykwalifikowanych operatorów

Typy usług bazujących na ludziach (3)

1. niewykwalifikowana siła robocza 2. wykwalifikowana siła robocza 3. profesjonaliści

Fazy świadczeń usług profesjonalnych (3)

1. aktywizacja zasobów 2. Rozpoznanie problemu i sposobu realizacji zadania 3. rozwiązanie problemu i wdrażanie rozwiązania

Typy relacji produkt - usługa (5)

1. czysty produkt 2. produkt + towarzyszące usługi 3. hybryda 4. usługa + towarzyszące produkty 5. same usługi

Funkcje dowodów usług (4)

1. Prestiż/jakość 2. Socjalizacja konsumenta 3. Opakowanie 4. Różnicowanie

4N usług (4)

1. Niematerialność 2. Nierozdzielność 3. Nieskładowalność 4. Niespójność

Konsekwencje niematerialnośći usług (4)

1. nie mogą być magazynowane 2. nie mogą być chronione prawami patentowymi 3. trudno prezentować je podczas promocji 4. cena wyłącznie konkurencyjna

Strategie marketingu usług (4)

1. Asocjacyjna 2. Fizycznej reprezentacji 3. Dokumentacji 4. Wizualizacji

Przeciwdziałanie niespójności usług (5)

1. Szkolenia 2. Standaryzacja 3. Minimalizacja 4. Samoobsługa 5. Automatyzacja

Radzenie sobie z nieskładowalnością usług (4)

1. Zróżnicowanie ceny 2. Usługi komplementarne 3. Zatrudnienie czasowe 4. Podział usług

Kryteria oceny usług przez konsumenta (5)

1. Wiarygodność 2. Materialność 3. Gotowość 4. Gwarancja fachowości 5. empatia - kontakt + zaufanie

Źródła zachowań zakupowych - czynniki pscyhologiczne (5)

1. Osobowość 2. Wartości 3. Styl życia 4. Stopień użytkowania 5. Wiedza i postawy

Źródła zachowań zakupowych - czynniki społeczne (3)

1. zachowania sprzedawców 2. zachowania osób towarzyszących 3. doradcy

Typy zachowań sprzedawców (5)

1. Inwazyjne 2. Uwodzące 3. Dominujące 4. Sąsiedzkie 5. mi to lotto

Typy doradców (3)

1. komercyjni 2. niekomercyjni 3. rodzinni

Zakupowe role rodzinne (7)

1. Inicjator 2. Decydent 3. Użytkownik 4. Właściciel 5. Spadkobierca 6. Zaopatrzeniowiec 7. Doradca

Źródła zachowań zakupowych. Czynniki interakcyjne - czas zakupów (6)

1. kobiety szybciej niż mężczyźni 2. FMCG szybciej niż AGD 3. znane marki szybciej niż nieznane 4. młodsi szybciej od starszych 5. Im więcej pieniędzy tym szybciej

Źródła zachowań zakupowych. Czynniki socjoekonomiczne. Efekty: (5)

1. Efekt wartości unikatowej 2. Efekt globalnych wydatków 3. Efekt podzielonych wydatków 4. Efekt utopionych pieniędzy

Ograniczenia stosowania testów osobowości w badaniach konsumenckich (4)

1. Niekwiwalentność predykatora 2. Rzadkie stosowanie zmiennej kryterialnej 3. Personologizm 4. Nieuwzględnienie pozycjonowania marek

Perspektywy osobowościowych uwarunkowań zachowań konsumeckich (4)

1. P. Marketingowa 2. P. Psychologiczna 3. P. Przedmiotowa 4. P. Podmiotowa

Typy motywacji (6)

1. Oczekiwana użyteczność 2. Przypisana rola 3. Pozycja i autorytet 4. Stymulacja

Obiekty Ja wg. Perligner (8)

1. części ciała 2. procesy wewnętrzne - emocje 3. indywidualna identyfikacja 4. przedmioty

Selfness części ciała

1. włosy 2. serce 3. nogi 4. ręce

Funkcje extended self (4)

1. Samorealizacyjna 2. Tożsamościowa 3. Komunikacyjna 4. Atrybucyjna 5. Perswazyjna 6. Kompensacyjna 7. Posiadania

Mechanizmy extended self (4)

1. inkorporacja 2. kontrola 3. wiedza 4. posiadanie 5. tworzenie

Obszary self-extension (4)

1. Kolekcjonerstwo 2. Pieniądze 3. zwierzęta domowe 4. Posiadanie Innych 5. części ciała - rytuały 6. Zastępcza konsumpcja 7. Obdarowywanie

Strategie przetwarzania komunikatów reklamowych (3)

1. systematyczna 2. heurystyczna 3. emocjonalna

Poziomy zasobów poznawczych (4)

1. Posiadany przez odbiorcę 2. Angażowany przez odbiorcę 3. Wymagany przez reklamę 4. Dopuszczany przez sytuację

Przyczyny stosowania heurystyk (5)

1. Brak czasu na analizę 2. przeładowanie informacjami 3. poczucie małej wagi problemu 4. niewystarczjąca wiedza 5. dostępność heurystyk

Reklama a kategorie poznawcze (3)

1. Przypisuje produkty do kategorii 2. Tworzy kategorie 3. Nadaje produkty transkategorialne

Elementy schematów poznawczych (3)

1. Plan 2. Temat 3. Skrypt

Reklama jest obietnicą (3)

1. Przeżycia emocjonalnego 2. Spełnienie potrzeby 3. Zyskania tożsamości

Mechanizmy emocjonalne w reklamie (3)

1. warunkowanie 2. personalizacja 3. projekcja

Vehicles of Emotional Persuasion (6)

1. atrakcyjność 2. miłość 3. erotyka 4. schemat dziecięcości 5. bliscy 6. podwójne wiązanie - niezwykłośc i banalność

Funkcje emocji w reklamie (3)

1. korzyść emocjonalna 2. doświadczenie emocji 3. aura emocjonalna

Kojarzenie reklamy z emocją pozytywną. Efekt aprobaty tym większy im... (4)

1. bardziej brak danych 2. bardziej komunikat ma złożony charakter 3. większe ograniczenie czasowe ekspozycji 4. brak uprzednich doświadczeń wobec bodźca

Cechy systematycznej strategiii przetwarzania (4)

1. Wymaga wysiłku poznawczego 2. Zmian sądu na podstawie silnych wskazówek 3. oparta na normie trafności/ dokładności 4. wymaga wysokiego poziomu zasobów poznawczych

Cechy heurystycznej strategii przetwarzania (4)

1. powierzchowna 2. zmiana sądu na podst. heurystyki 3. wymaga przeciętnego poziomu zasobów poznawczych 4. oparta na normie wiarygodności / skuteczności

Cechy emocjonalnej strategii przetwarzania (4)

1. oparta na dośw. emocjonalnym 2. zmiana sądu na podst. emocji 3. wymagany niski poziom zasobów poznawczych 4. bardzo labilna, podstna na zmiany

Emocje pozytywne w reklamie (3)

1. Obniżają krytycyzm 2. Przetwarzanie mniej niezgodnych i więcej zgodnych informacji o produkcie 3. pozytywne wartościowanie wydarzeń przeszłych i przyszłych

Tytuły ksiązek autorstaw Keya (3)

1. Subliminal seduction 2. Media sexploitation 3. Subliminal adventure in erotic art

Rodzaje bodźców podprogowych (4)

1. podprogowe 2. zamaskowane 3. pomijane 4. przekształcone

Realizacje Dichtera (6)

1. Dwuznaznaczność kąpieli - Ivory Soap 2. Campbell Soup - schemat dziecięcości 3. Chrystler w mag. dla kobiet - kup kochance a nie żonie 4. Sok grejfrutowy/pomarańczowy? 5. ESSO - put a tiger in your tank 6. Max Factor - falliczna szminka

Zasady metody Dichtera (3)

1. Funkcji 2. Dynamiki 3. Consumer Insight

Pionierskie osiągnięcia Dichtera (6)

1. Pierwszy zastosował psychoanalizę 2. grupy fokusowe 3. consumer insight 4. stworzył pojęcie "brand image" 5.

Elementy procesu twórczego (3)

1. inspiration 2. elaboration 3. communication

Ograniczenia stosowania reklam podprogowych (4)

1. Wymaga skupienia uwagi na ekranie 2. Zróżnicowanie progów psychofizycznych 3. Nieznana jest trwałośc ich zapamiętywania 4. Skuteczność zbyt mała wobec ryzyka stosowania

Rodzaje widzenia bodźca (3)

1. Kontakt z bodźcem (exposure) 2. spostrzeganie bodźca (perception) 3. widzenie peryferyjne

Cechy przetwarzania przeduwagowego (3)

1. Peryferyjne 2. Automatyczne 3. Ciągłe

Wady większości badań marketingowych (3)

1. Deklaracja intencji 2. Racjonalizacja wyboru 3. Oparta na pamięci werbalnej

Archetypowe tematy i wątki reklamy (3)

1. Sakralne (wiejskie, naturalne, wspólnotowe) 2. Sekularne (miejskie, sztuczne, indywidualistyczne) 3. Pośrednie (sakralne dzialanie sekularnego produktu)

Korzyści z sakralizacji produktu (4)

1. Ociepla wizerunek produktu 2. Kotwiczy ponadjednostkowych charakter 3. Daje moralne rozgrzeszenie 4. Kompensacja sztuczności produktu

Wspólczesne obszary sacrum (4)

1. Higiena 2. Fankluby 3. Zakupy 4. Idole 5. Ciało (pielęgnacja) 6. Koncerty 7. Imprezy

Archetypy i personifikacje (6)

1. Jaźń 2. Cień 3. Anima 4. Animus

Korzyści z odniesienia marki do archetypu (3)

1. Uruchamia nieświadome skojarzenia 2. łatwośc rozpoznawalności 3. pozycjonowanie marki niezależne od warunków kulturowych

Elementy wyróżniania się reklamy (3)

1. Mechanizm i funkcje 2. Wieloznaczność przekazu 3. Przekraczanie tabu

Kategorie produktów kontrowersyjnych (4)

1. związane z płcią lub seksem 2. Produkty polityczne lub społeczne 3. Produkty uzależniające 4. Produkty związane ze zdrowiem